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Politique de l’utilisateur

POLITIQUE DE L’UTILISATEUR

FIFTH AVENUE est une société qui vend, achète, échange et prend en dépôts des articles de luxe de seconde main, d’occasion.

Nous sommes indépendants des marques que nous vendons, et des Maisons de luxe.

FIFTH AVENUE n’est pas affilié, ou revendeur agrée ou franchisé des marques  ou Maison de luxe.

Nous achetons, vendons, échangeons et prenons en dépôts uniquement des articles de seconde main ayant déjà été utilisés, même si ceux-ci font parfois état d’une parfaite condition générale. Nous ne sommes acteurs que sur le marché de l’occasion.

 

 

> Mail : contact@luxefifthavenue.com

Web-site : https://luxefifthavenue.com

 

Chaque fois que vous commandez ou que vous visitez notre site, vous êtes d’accord avec nos conditions générales d’utilisations et vous êtes d’accord, qu’en cas de conflits, les lois françaises seront applicables et les juridictions françaises seront compétentes.

 

I – DEPOSER / CONFIER DES ARTICLES CHEZ FIFTH AVENUE 

Vous pouvez nous déposer, nous confier vos sacs à la vente.

 

1 –  Si vous voulez une estimation, pour l’un de vos produits, ou pour plusieurs de vos articles que vous souhaitez nous proposer à la vente, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un mail contact@luxefifthavenue.com. Nous vous répondrons aussi vite que possible, généralement dans un délais de 24 heures ouvrées. Nous déterminerons et estimerons la valeur de votre article. Si l’estimation vous convient et que nous sommes d’accord sur un prix de vente net vendeur alors nous recevrez un mandat de dépôt. Ce mandat permettant d’attester que vous mandater l’entreprise FIFTH AVENUE pour vendre vos produits à un prix convenu ensemble. Il faudra alors nous retourner ce contrat signé et daté

La société FIFTH AVENUE se réserve le droit de ne pas accepter un article à la vente si celui ci ne correspond pas ou n’est pas conforme aux legislations en vigueur. FIFTH AVENUE peut expressément refuser de prendre en dépôts des articles si nous considérons, après entretien avec son vendeur que l’origine et la traçabilité du produit ne sont pas assez établies et précises.

Le client déposant donne mandat à la société FIFTH AVENUE pour mettre en valeur le produit et pour en assurer sa promotion, par le biais de photos, vidéos, expositions. Le client autorise FIFTH AVENUE à relayer le produit sur les réseaux sociaux pour accroitre la visibilité du produit.

2 – Une fois que le client accepte le mandat, nous préparons un bordereau d’envoi pour que vous puissiez nous envoyer votre colis sans frais. Néanmoins, vous pouvez décider de nous envoyer votre colis sans utiliser notre bon d’envoi prépayé.

3 – Quand nous recevons votre article, nous l’examinons et vérifions qu’il est conforme. Nous le gardons ensuite pour un mois minimum à partir du moment où il est réceptionné dans nos locaux afin d’avoir le temps nécéssaire pour optimiser sa vente.

Si, après un mois ferme chez FIFTH AVENUE, votre article n’est pas encore vendu, vous pouvez décider de le récupérer. Nous vous le renverrons alors gratuitement à domicile avec assurance, et cela, gratuitement sans aucun frais pour le client déposant. Vous n’aurez pas à payer les frais de retour. Si vous souhaitez le retour de votre article vous pourrez nous contacter via notre adresse mail: contact@luxefifthavenue.com

4 – Par ailleurs, lorsque votre article est vendu, nous vous contactons immédiatement par mail et vous recevrez immédiatement la somme convenue par virement bancaire sous 7 jours. 

 

II – PASSER COMMANDE EN LIGNE 

 

Avant d’acheter et de passer commande sur https://luxefifthavenue.com, vous devez créer un compte client avec un nom et un mot de pass. Une adresse mail, un numéro de téléphone, vous seront également demandés pour la livraison.

1 – Commander:

Quand vous commandez, vous êtes d’accord avec nos conditions générales, et vous êtes conscients que les retours ne sont pas acceptés*. Nous offrons le paiement par carte ( Visa, MasterCard, American Express ) vous pouvez aussi payer par virement bancaire. Aussi, vous avez la possibilité de retirer vos articles en mains propres en France, sur la commune d’Aix-en-Provence sur simple prise de rendez-vous. Dans le cas où vous souhaitez régler en espèces, 1000 euros maximum par achat/commande seront acceptés et nous vous demanderons de vous munir de votre pièce d’identité si vous souhaitez régler en espèces.

Parfois, nous vendons également nos articles sur les réseaux sociaux et il peut arriver que deux articles se vendent en même temps, sur les réseaux sociaux et sur le site internet. Si c’est le cas, l’article sera attribué à celui qui a commandé en premier. Ainsi, si vous arrivez en seconde position, vous serez immédiatement remboursé, soit par carte bancaire si vous avez réglé par carte elle vous sera recréditée, soit par virement bancaire à reception de ce dernier.


2 – Paiements:

Tous les prix sont indiqués en euros et inclus la TVA de notre pays la France. Cependant, si vous avez des taxes d’importation dues à la région dans laquelle vous habitez vous devez en tenir compte. Vous êtes responsable et vous êtes tenu de payer cette taxe, nous n’en sommes pas responsable, il vous appartient de vous renseigner sur les taxes de votre pays de façon à pouvoir calculer par avance le coût total de votre achat.

3 – Livraison :

Quand vous commandez, votre commande sera préparée le jour même et expédiée dans un délais de 2 ou 3 jours ouvrés.

  • Pour toute commande d’une valeur de moins de 1000 euros et expédiée vers la France, nous utilisons la poste et les colissimo. Nous prenons chaque fois une assurance optimale pour vos envois afin que vous commandiez vos objets sereinement.  Avec colissimo, si vous commandez en France, votre objet sera livré dans un délais de 48 heures. Aussitôt que le paquet est envoyé vous recevrez un mail vous indiquant votre numéro de suivi. Ce numéro de suivi vous permet de suivre votre colis jusqu’à sa destination finale et ainsi de prédire sa livraison le jour J.
  •  Pour tout achat ayant une valeur supérieure a 1000 euros, nous utilisons DHL express pour vos envois. Nous prenons une assurance optimale et maximale pour tous les envois que nous réalisons. Avec DHL express, votre colis sera livré sous 24 heures. Aussitôt que le paquet est envoyé vous recevrez un mail vous indiquant votre numéro de suivi. Ce numéro de suivi vous permet de suivre votre colis jusqu’à sa destination finale et ainsi de prédire sa livraison le jour J.

 

En cas de problème de livraison, nous ouvrons une enquête avec le transporteur, afin de localiser votre colis et pour faire en sorte qu’il arrive le plus rapidement possible à votre domicile. Dans le cas où le colis serait perdu ou volé, vous seriez totalement remboursé de votre commande dans les plus brefs délais.

Les frais de transport sont calculés automatiquement quand vous commandez.

 

III – RETOURS – ECHANGES – REMBOURSEMENTS :

Nous n’acceptons par les retours.*

Nous n’acceptons pas les remboursements. *

Nous n’acceptons pas les échanges.*

Chaque produit que vous achetez sur notre site comporte plusieurs photos montrant les détails du sac et son niveau d’usage. Nous nous efforçons de montrer les défauts d’utilisation si il y en a, l’état exact. Nous mentionnons les dimensions.

Néanmoins si vous avez plus de questions, si vous voulez des conseils, plus de photos du produit, envoyez nous un mail avec vos demandes avant de commander et nous tenterons d’y répondre le plus précisément possible. Des vidéos sont possibles sur demande également pour que vous puissiez vous rendre compte du produit avant de commander.

Envoyez nous un mail à contact@luxefifthavenue.com en détaillant le plus possible votre demande afin que nous puissions y répondre au mieux.

*** Nous n’acceptons pas les retours parce que nous travaillons avec des produits de luxe, et des matières nobles d’exception, qui, bien qu’étant de seconde main, ne peuvent pas être envoyé et ré-envoyés comme des produits de qualité standard pourraient l’être. Chaque retour est une probabilité nouvelle qu’un article soit endommagé, et nous ne pouvons nous le permettre avec ces articles de luxe, qui méritent le meilleur traitement.

 

IV  – ARTICLES: INFORMATION ET DESCRIPTION 

Chaque article qui est visible sur notre site et proposé à la vente dispose de plusieurs photos, ainsi que d’une description. Nous y indiquons à cette occasion la taille, la couleur, l’état afin de vous donner une idée précise de l’article. Les accessoires et l’origine des produits sont aussi mentionnés dans les informations.

 

VI – TAXES

 

We deliver to most countries in the world. Pay attention before your place an order, specific terms and conditions, and taxes may apply some countries, depending on applicable local legislation. We are situated in France, so when we ship outside European Union, import taxes may be applicable to your region. Please, check before ordering if import taxes are implemented in your region. In fact, import taxes specific to your region are payable by you and invoiced by our transporter. We are not responsible for that, even if you support import taxes, our price will remain the same.

 

VII – AUTHENTICITE DES PRODUITS

 

Chaque produit que nous vendons est contrôlé par nos soins, leur conformité est garantie. Nous sommes très engagés dans la lutte anti-contrefaçon et à ce titre, nous offrons une garantie complète pour tous les articles vendus par la société FIFTH AVENUE.

 

VIII – TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES 

Chaque fois que vous commandez, l’acheteur doit fournir au site https://luxefifthavenue.com des informations personnelles pour le paiement, la facture et la livraison. Nous ne donnerons jamais ces informations à une tierce partie et nous garderons vos informations privées.